La tercerización es PRO

Ahora que está tan de moda, la tercerización en algunas empresas y entidades oficiales, es importante saber de qué se trata.

Una de las medidas más polémicas que suelen realizar los gobiernos, es sin dudas la tercerización de servicios. Esto es para que todos lo comprendan, contratar los servicios de un tercero (subcontratación), para realizar tareas que antes la realizaban los empleados de ese organismo público, es decir, es quitar a alguien lo que sabe hacer por un sueldo mensual, fijado por una escala y dárselo a una empresa que por el mismo servicio, le cuesta al Estado entre un 200 a 500 % más.
La justificación habitual frente a estos casos es que se obtienen resultados en tiempos más cortos mejorando la gestión y el servicio, esto puede justificarse en casos de salud, frente a necesidades realmente urgentes, pero tercerizar servicios de consultoría, de imagen institucional, de sistemas, programación, obras, o confección de pliegos por mencionar algunos, resulta además de injustificable un gasto que causa un perjuicio al heraldo público y un beneficio a empresas privadas.

Historia de la tercerización

Esta práctica empresarial tiene su apogeo en los comienzos de los años 90, y a finales de los 80 cuando una recesión global económica obligó a reducir costos, las pioneras fueron las empresas dedicadas en su mayoría a tecnologías (algunos señalan la relación KODAK- IBM) que no contaban con la estructura para sostener departamentos de atención al cliente, de tecnología o de recolección de datos.
Esa tendencia fue creciendo en la medida que para achicar gastos las empresas tendían a prescindir de algunos departamentos como ser, informática, recursos humanos, administración de activos e inmuebles, contabilidad, auditorias y comedores.
Pero lo que en principio parecía una solución para reducir gastos, trajo aparejado para muchas de las empresas que recurrieron a estas medidas un progresivo deterioro en la calidad de los servicios otorgados en estos subcontratos, acompañado de una falta de compromiso de los empleados asignados a esas áreas para con las empresas al no estar contractualmente vinculados de forma directa y promoviendo la inestabilidad laboral.
Como es de esperar, esto repercutió negativamente en los clientes, que no sienten obtener un trato correcto y terminan cambiando de empresa.
Pero el punto más relevante de estas medidas económicas de corto éxito, es que grandes empresas mundiales, han tenido que enfrentar demandas y serios inconvenientes, cuando algunos de estos empleados subcontratados cometieron distintos fraudes contra los clientes, desde robo de identidad, venta de datos confidenciales, hasta estafas económicas, quizás el caso más relevante por tratarse de un banco es el que padeció el City Bank en el año 2005, cuando cuatro clientes sufrieron el robo de sus cuentas por una suma cercana a los 350.000 mil dólares, el fraude fue consumado por empleados de una empresa subcontratada que con los datos de las cuentas bancarias de los clientes giraba sumas a cuentas personales creadas con identidades ficticias.

Ventajas y desventajas de la tercerización

Quienes defienden esta medida, aseguran que además de reducir costos, las empresas pueden enfocar sus recursos a los puntos en los que realmente son fuertes, ya que consideran que difícilmente una empresa sea óptima en todos los sectores.
Con esto, las empresas que se dedican a ofrecer servicios de tercerización compiten en un hipotético mercado donde existiría para quien busque delegar servicios un amplío espectro de oferentes compitiendo en precio y calidad.
Las desventajas las enunciamos en cuanto a la seguridad de la información a la que tendrán acceso estas empresas, la falta de compromiso de los empleados ajenos a la que contrata, una baja en la calidad, una menor comunicación directa entre la empresa y el cliente al existir un intermediario con estructura propia y especialmente una inestabilidad laboral de los trabajadores desplazados de las áreas tercerizadas.

La tercerización en la Argentina

La experiencia local en cuanto a tercerizar distintos servicios en el mercado local, se encuentra presente en casi todas las grandes empresas, tanto de servicios como en algunas áreas de gubernamentales.
Pero a diferencia de lo que hemos señalado anteriormente con total objetividad, ha generado en empresas de servicios privadas más de un problema a los clientes, que suelen padecer sus servicios, abundan los pedidos de personal para trabajos en call center, y empresas como Telefónica de Argentina poseen servicios esenciales para los clientes tercerizados con un pésimo resultado para los clientes.
Aunque esto no lo reconocen las empresas y los medios poco informan al respecto, ha generado incluso casos de inseguridad, es habitual ver personas con vehículos con carteles que rezan al servicio de tal o cual empresa, sin que uno sepa con seguridad de quien se trata.
Incluso grandes medios de prensa recurren a esta practica, donde la empresa tiene como eje principal la acumulación de dinero por sobre la información independiente a los lectores, así grandes medios suelen no entrar en análisis profundos, ya que ellos mismos suelen realizar despidos, reducciones de departamentos y subcontrataciones de empleados.
En el caso de los organismos oficiales o públicos, esta tendencia ha favorecido licitaciones dudosas y devenido en un medio más de negocios y actos de corrupción.
Todo esto no ha hecho más que atentar contra la estabilidad laboral de los trabajadores en beneficio de unos pocos.

Tercerización PRO y el Banco Ciudad

Las medidas en ese sentido encaradas por la conducción de PRO, no son más que la expresión pura de la mentalidad empresaria de quien ha hecho una fortuna personal con el manejo de estas nuevas herramientas de exclusión de la clase trabajadora.
Ya hemos visto por citar un ejemplo que todos debemos tener bien presente, los problemas que generaron las empresas encargadas de las fotomultas y como lazos con políticos con intereses personales en el negocio permitieron que se llegara al absurdo de que los equipos utilizados para tal fin no estuvieran homologados ni se les realizara los controles necesarios para verificar su correcto funcionamiento. También más de un ciudadano ha sido víctima de arbitrariedades de parte de empresas como SEC o STO, sin dejar de recordar las medidas de los empleados de estas donde las denuncias de falta de pago iban hacia la empresa y la empresa al gobierno y las imágenes de los bomberos de la Policía Federal Argentina removiendo las grúas de la Av. de Mayo para liberar la circulación ante un reclamo frente a la Jefatura de Gobierno.
Con estos breves ejemplos de los que abundan en los distintos ejecutivos municipales, provinciales y nacionales, queremos dar una idea de que no toda medida empresaria es aplicable con éxito a la función pública, y esto es así porque a diferencia de lo que debería ocurrir, los controles sobre tercerizaciones o licitaciones suelen estar viciados por intromisiones interesadas de algunos que desde un cargo jerárquico hacen caso omiso de lo que es útil para el patrimonio y el servicio público, dando prioridad a placeres personales.
Hemos comprobado con la investigación periodística en curso, que muchas de las licitaciones aprobadas por el Banco Ciudad, han sido cuando menos inapropiadas para el fin que se persigue y otras incongruentes con el mensaje que se quiere esgrimir para avanzar en la concreción de ciertas tercerizaciones.
El Banco Ciudad, no es una empresa privada por más que por sus actividades como banco se tenga que ajustar a ciertas metodologías que permitan al mismo ser rentable y reducir sus costos, es necesario también que las acciones encaradas, las modificaciones y reestructuraciones guarden el mínimo de respeto primero para los empleados de la institución que de ninguna manera pueden ser considerados como empleados sin voz ni voto.
Muchos de ellos tienen años de gestión bancaria que los hace cuando menos empleados que merecen ser tenidos en cuenta para evitar alterar los ánimos y llevar intranquilidad ante medidas que a veces no son del todo claras.
Pero más preocupante resulta que un directorio compuesto en su mayoría por abogados, algunos miembros de afamados estudios dedicados a brindar servicios en economía, reclamos administrativos y bancarios actúen sin respetar plazos o normas esenciales que hacen al acceso a la información y transparencia que toda institución pública debe tener.

Conclusión

La situación descripta del Banco Ciudad, no es algo nuevo o propio del PRO, de hecho muchos de los involucrados han sido designados por otras gestiones de gobierno, pero sí es necesario destacar que existe una especie de “pacto de silencio” entre los políticos tanto oficiales como de la oposición en cuanto a tratar con la seriedad que se merece la situación del banco y en especial de sus trabajadores.
Ha sido el propio partido PRO el que ha recurrido a distintos métodos de publicidad anunciando las ventajas PRO y su compromiso en políticas de transparencia y ahorro, avanzar con las tercerizaciones es generar que el banco gaste más dinero para obtener servicios de menor calidad, esto solo es sustentable desde la base de la corrupción, caso contrario que lo expliquen.
Este medio no tiene ninguna vinculación política con ningún partido, nuestros lectores saben perfectamente de la transparencia e independencia que existe en nuestras publicaciones y de que siempre consultamos las fuentes para que cada uno pueda exponer su posición. En el caso del Banco Ciudad, ninguna de sus autoridades se ha dignado a dar la cara para tal vez explicarnos si es necesario gastar los miles de pesos que se han gastado (según su propia información suministrada) en comprar alfombras persas, si es necesario realizar los gastos que a diario se realizan en el comedor de presidencia, cuál ha sido el beneficio en la ecuación tiempo/costos de tercerizar la confección de pliegos de parte de un estudio de arquitectura para remodelaciones de oficinas teniendo el banco arquitectos propios que realizaban este trabajo.
No menos cierto es que muchas de las licitaciones que el banco abre a futuros proveedores bien podrían llevarse adelante con personal propio abaratando en mucho los costos finales.
No es tarea fácil investigar cuando nuestros políticos miran para otro lado, cuando interesa más la campaña y recaudar dejando de lado la transparencia.
Y queremos hacer público que en esta investigación no solo hemos recibido palos en la rueda para avanzar y que pasen las elecciones sin sobresaltos, también hemos sido advertidos de que se esta gestando distintas acciones difamatorias para atemorizar a los empleados, con radio pasillos como “ojo que esto puede ser una maniobra de las autoridades del banco para ver que dicen…”, o vincularnos como empleados de la CTA.
Hemos tocado intereses económicos de muchos, no solo autoridades del banco y políticos, la negativa de los sindicalistas de la Asociación Bancaria a entrevistarse con nosotros no es casual, algo esconden y como no quieren quedar expuestos en su falta de representación de los empleados al permitir reestructuraciones, pases de gerencias, persecuciones, y otras acciones que sufren los trabajadores, apelan al cuco, para que la gente no participe.
Nuestro compromiso es con la verdad, no hemos informado nada que no fuera chequeado, no hemos mencionado a nadie que no haya sido contactado por este medio, y seguiremos investigando con transparencia y honestidad.
Todos los que nos han escrito y llamado saben muy bien que atendemos a todos, y somos respetuosos con todos, agradecemos las muestras de confianza, sabemos que no es una tarea sencilla desnudar la verdad, pero entre todos es posible.

Por Marcelo Ricardo Hawrylciw
Editor General del Diario El Sindical
www.elsindical.com.ar

Nota a la CGI Banco Ciudad

Buenos Aires 23 de abril de 2009


A los compañeros de la Comisión Gremial Interna
del Banco de la Ciudad de Buenos Aires

Me dirijo a Uds. con el fin de ponerlos en conocimiento de la situación que venimos soportando una gran cantidad de trabajadores de la Institución desde la asunción de la actual Administración hasta la fecha.
Es muy probable que ya conozcan algunos de los hechos que voy a expresar en esta nota, pero lo hago con la intención de cumplir con mi obligación como militante político-gremial y como ex – Secretario General del Banco para darle un carácter formal a mis denuncias destinadas a promover la intervención de la C.G.I., ya que esa es la función para la cual han sido elegidos, que no es la única pero si la más importante. Para ser más claro, no solo para la defensa de los intereses de los trabajadores en materia salarial, para mejorar la injusta distribución del ingreso, sino también para mantener un contexto donde los compañeros tengan todos los derechos y garantías para ejercer a pleno su libertad de expresión.

Desde que asumió esta Administración hemos visto como avanzó sistemáticamente en una política hacia el personal de persecuciones y aprietes tratando de amedrentar a los empleados con actitudes desproporcionadas que varían desde duras sanciones por fumar en lugares prohibidos hasta el despido sin causa. Es muy probable que actúen así porque seguramente en las empresas del grupo SOCMA no están acostumbrados a garantizar el debido proceso.

No es mi intención hacer un juicio de valor acerca de la conducta asumida por la C.G.I. ante estos hechos, eso queda para análisis futuros, pero si quiero remarcar que ahora la persecución y el hostigamiento se viene haciendo cada vez más reiterado y con carácter selectivo ya que son compañeros de la Agrupación “Germán Abdala” - a la cual represento - los que están más expuestos a las políticas represivas de la actual Administración.

Vamos a dar algunos ejemplos. El compañero Ramón Vidal fue desplazado de su lugar en el museo sin su consentimiento y puesto a disposición de personal sin que mediara ninguna causa. Se determino que después de 30 años de trabajo en el Banco se tenía que someter a un examen psicotécnico, algo por demás humillante. Luego de nuestro informe “BANCO CIUDAD NO ES SOCMA” las autoridades del Banco que acusaron el impacto no tuvieron mejor idea que bloquear el correo interno de nuestro compañero para evitar pueda comunicarse, como una clara represalia con el resto de sus compañeros como si fuera un sujeto de gran peligrosidad.

Posteriormente, cuando no aparecen ofertas para la venta del predio Cosquín, - un lugar que albergó por años a varias generaciones de trabajadores del Ciudad que pudieron gracias a la función social de las distintas administraciones conocer ese hermoso lugar de la Provincia de Córdoba - y ante el uso del correo interno por parte del compañero Adolfo Ieraci para hacer conocer a miembros de la Agrupación y otros compañeros independientes acerca del fracaso de la subasta, también se procedió a bloquearle el uso de su correo interno.

En estos momentos se me ha iniciado un sumario donde no se me informa cuál es el objeto del mismo y por el cual se me cita a comparecer.

Compañeros, existen fundadas razones para caracterizar la iniciación de dicho sumario, y estoy seguro que ustedes coincidirán conmigo. Aquí hay un claro intento de disciplinar a los integrantes de la agrupación hostigándome por ser referente de la misma, por mi activismo político – gremial, por haber sido Secretario General de Banco Ciudad desde el 2004 al 2007 y por ser integrante de la Mesa de Conducción de la CENTRAL de TRABAJADORES ARGENTINOS Secc. Capital Federal. Al atacarme quieren poner de manifiesto que no se detienen ante nada, mandando un claro mensaje a los integrantes de la agrupación, a nuestros simpatizantes y a todos los trabajadores del Banco, o sea, que pueden actuar con total impunidad.

El Gobierno de la C.A.B.A. en estos momentos ejercido por el PRO esta avanzando en políticas neoliberales que ya demostraron su total fracaso durante la década del 90. En realidad para ser más precisos, fueron fructíferas para minúsculos sectores de poder hasta que estalló una “crisis anunciada”. Hoy están tratando de reflotar esas políticas pero ya no cuentan con el consentimiento de vastos sectores de la población como en esa época. Por eso deben actuar – como dije anteriormente - cada vez con mayor impunidad. Eso se refleja en nuestro Banco. La política de “incentivos” cada vez más discrecional, dos gerentes generales de experiencia en la banca privada, mucha efectividad para bloquear los correos de los compañeros, pero cuando es necesaria en serio la seguridad informática tiene “algún inconveniente”, gran cantidad de asesores, tercerizaciones, en fin, no deseo seguir abundando en hechos por ustedes perfectamente conocidos.

Ahora bien, esta Administración cada día que pasa esta generando cada vez mayor repulsa no solo entre los trabajadores sino entre amplios sectores de vecinos de la Ciudad. Un traspié que demuestre que ya no cuentan con el respaldo político que creen tener, va a generar una reacción en cadena donde – a mi juicio – es posible que no terminen su mandato. Y ustedes tienen que tener en cuenta que lo que hayan sembrado en el Banco, es lo que van a cosechar en un futuro. Siempre dijimos que “cada uno es artifice de su propio destino”.

Finalmente espero que intervengan en los conflictos que sigue generando esta Administración con su personal. Y si es necesario actúen “de hecho”, no debemos consentir que se vulnere el derecho a la libertad de expresión.
Y por último insisto, Macri es la resistencia del neoliberalismo en el gobierno de la C.A.B.A. y en Banco Ciudad, y corremos el serio riesgo de que cuando abandonen su gestión nos dejen una Institución achicada o en manos privadas, ya que tienen una mayoría importante en la Legislatura como para impulsar la reforma de la Carta Orgánica y eliminar las trabas que impiden su privatización.

Sin otro particular los saludo atentamente.





JOSE “PEPE” PERALTA

UCR porteña denunció "falta de control parlamentario sobre el Banco Ciudad". Hablan de nombramientos de directores y "persecución ideológica"

Ya esta agrupación de trabajadores lo había advertido, ahora distintos medios, se hacen eco de una denuncia que no hace más que confirmar lo que venimos denunciando desde este blog. Se está manipulando al personal y el banco es un "caballito" de batalla político en la gestión del macrismo que intenta demostrar que las cosas marchan bien, cuando la realidad es que está todo mal en el banco. ¡ Basta de gerentes y directores a dedo, basta de inútiles cagándonos la vida, basta de persecuciones!

El vicepresidente del radicalismo porteño, Marcelo Montero, reclamó "mayor control parlamentario sobre el Banco de la Ciudad de Buenos Aires". El dirigente presentó un informe con denuncias sobre la entidad financiera porteña, al que tuvo acceso Impulso Baires.

Montero, precandidato a legislador porteño, afirmó, en dialogo con Impulso Baires, que “el Banco Ciudad debería operar como una entidad solvente y eficiente que ofrezca buenas alternativas de crédito y de inversión para las empresas y familias de la capital y no como agencia de empleo para amigos con prontuario, ni como instrumento para financiar a las grandes empresas”.

Además de la falta de control parlamentario para el nombramiento de directores y gerentes, Montero menciona las sospechas "por persecución ideológica y un manejo del negocio reñido con los intereses de los vecinos de la ciudad". En línea con lo señalado, el dirigente radical afirma que “es fundamental un monitoreo constante de la operatoria del Banco Ciudad para evitar que sus $ 11.500 millones de activos se conviertan en una caja para financiar las políticas macristas…”.

El informe un informe conocido por Impulso Baires, y que trabajó el equipo de Montero, se refiere a las propuestas como directores del Banco Ciudad a Néstor Grindetti, Gustavo Grasso y Gladys González, por parte del alcalde Mauricio Macri. El mismo dice, entre sus conclusiones: "El nombramiento de Grasso fue impugnado porque en ese momento tenía abierta una causa por estafa por 600.000 dólares en la venta de una empresa de informática a un grupo inversor español". "Grasso fue reemplazado por Gladys Gonzalez, directora que fue denunciada en 2006 por intento de soborno por haber ofrecido a la Revista 23 pauta publicitaria a cambio de “hablar bien” de Rodriguez Larreta". "Grindetti tenía una causa por defraudación y cohecho por sobreprecios en la construcción una represa cuando trabajaba en una empresa del Grupo Macri (la obra de la represa fue presupuestada en 80 millones de dólares y terminó costando 300 millones)". "Sergio Beros era Minsitro de Hacienda durante la gestión de (Jorge) Telerman. En la ejecución del pacto Macri – Telerman, Beros tuvo la función de intentar sanear las cuentas y pagar el costo político de un impuestazo antes de que asuma Macri. Por el cumplimiento de esa tarea, se ganó un sillón en el actual directorio del Banco Ciudad y forma parte de la mayoría macrista", sostiene el informe. Supuesta persecución ideológica "En los pasillos del Ciudad se habla de persecución ideológica y amenazas de despidos hacia los cuadros gerenciales que no se alinean a las políticas neoliberales" del directorio político. Al respecto, Marcelo Montero manifiesta que “los funcionarios de planta permanente no deberían estar afectados por los vaivenes de la política, esto tiene que ver con la estabilidad en el empleo público” y destaca que “la remoción del Gerente General y de 2 Gerentes de Área podría operar como un mensaje para los gerentes que no comulgan con las ideas neoliberales" del directorio político. Denuncian también: "manejo del negocio reñido con el interés de los vecinos" En base a cifras publicadas en la página web del BCRA, el equipo de Marcelo Montero destaca las siguientes cuestiones sobre el manejo del banco: "El Banco Ciudad financia más a las grandes empresas que a las PYME y las familias. El 54% del crédito está dirigido a grandes deudores (cartera comercial)". "El 30% de los activos corresponde al sector público. Es decir, que cada $ 100 que tomó de depósitos, $ 70 fueron prestados a familias y empresas y $ 30 al Estado". "El costo del fondeo es del orden del 3% (por la gran cantidad de depósitos a la vista que no devengan intereses). Sin embargo, para un préstamo personal cobra tasas del 30% TNA, que sumando gastos generan un costo financiero total para el cliente superior al 50% anual. En tal sentido, Montero señala que `esa diferencia de tasas es usuraria´". "Los gastos de administración del banco representan el 70% de los ingresos financieros y por servicios, mientras que en diciembre de 2007 representaban el 50%. Al respecto, Montero agrega que `ni aún cobrando tasas altas los macristas logran equilibrar las números del banco´".

Fuente: Impulso Baires